Tüketici Avukatı

Günlük yaşamda yapılan alışverişler, hizmet alımları ve sözleşmeler çeşitli hukuki düzenlemelere tabidir. E-ticaret sitelerinin yaygınlaşması, bireylerin aldıkları hizmet ve ürünü görmeden satın almaya başlamaları, yaşanan uyuşmazlıklarda tüketicilerin mağdur edilebilme ihtimali bu düzenlemelerin genişlemesini gerektirmiştir. Tüketici hukuku, tüketicilerin korunmasını sağlayan, tüketici haklarını güvence altına alan bir hukuk dalıdır. Bu alanda uzmanlaşmış tüketici avukatı, tüketicilerin yaşadığı hukuki sorunların çözümünde önemli bir rol oynar. Tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine yapılacak hukuki başvurularda avukat desteği almak oldukça önemlidir.

Tüketici Hukuku Nedir?

Tüketici hukuku, tüketicilerin ekonomik menfaatlerini korumak, tüketici ile satıcı ya da sağlayıcı arasında olan ilişkilerinde adaleti sağlamak ve haksız ticari uygulamalara karşı önlem almak amacıyla oluşturulmuş hukuk dalıdır. Tüketici tanımına tabi kişiler, hukuki anlamda bir pozitif ayrımcılığa tabi tutulmuş ve tüketicinin haklarını aramasında kolaylıklar sağlanmıştır. Bu kapsamda mal ve hizmet satıcılarının tüketicilere karşı yükümlülükleri belirlenmiş ve hak ihlalleri durumunda izlenecek hukuki yollar tüketici lehine olacak şekilde düzenlenmiştir.

Tüketici Hakları Avukatı Kimdir?

Tüketici hakları avukatı, tüketicilerin karşılaştığı hukuki problemlerin çözümünde uzmanlaşmış hukukçulardır. Tüketici mahkemelerinde açılan davalarda temsil etme görevini, tüketici sözleşmelerini inceleme vazifesini, tüketici hakem heyeti başvurularını gerçekleştirmeyi ve haksız uygulamalara karşı hukuki destek sağlamayı taahhüt eden bu avukatlar bireylerin haklarının en etkin şekilde savunulmasını sağlamayı amaç edinmiştir.

Tüketici Avukatı Görevleri Nelerdir?

Tüketici avukatı, tüketicileri koruma amacıyla birçok farklı hukuki süreçte rol alır. Bu hukuk dalında uzmanlaşmış avukatların genel anlamda görevleri şu şekilde sayılabilir:

Ayıplı mal ve hizmetler nedeniyle açılan davalarda tüketiciyi temsil etmek,
Haksız sözleşme şartlarına karşı tüketici haklarını savunmak,
Tüketici hakem heyeti başvurularını hazırlamak ve süreci takip etmek,
Taksitli satış, kapıdan satış veya mesafeli satış gibi işlemlerde tüketicilerin yaşadığı sorunları çözmek,
Bankacılık, sigorta ve abonelik sözleşmeleri ile ilgili tüketici haklarını korumak,
Tüketici sıfatıyla yapılan her türlü işlemin hukuka uygunluğunu denetlemek,
Tüketiciye mal veya hizmet sağlayan işletmelerin uygulamalarındaki hukuka aykırılıkları gidermek gibi çeşitli görevleri yerine getirir.

Tüketici Hakları Konusunda Avukata Mı İhtiyacınız Var?

Tüketici olarak bir mağduriyet yaşadığınızda hukuki süreçleri doğru yönetmek hak kaybı yaşamamak için önemlidir. Yaşanan bazı olaylar neticesinde tüketicilerin paralarının karşılığında hiçbir hizmete erişemedikleri, eriştikleri hizmetin ya da edindikleri malın hatalı, ayıplı ya da kullanılamaz şekilde olduğu, fazla gecikmeli gönderim yapıldığı gibi hususlarda tüketici haklarının neler olduğu araştırılmaktadır. Eğer bir mal veya hizmetle ilgili olarak aşağıdaki sorunları yaşıyorsanız bir tüketici hukuku avukatı ile görüşmek faydalı olacaktır:

Satın aldığınız mal veya hizmet ayıplı çıktıysa,
Tüketici sözleşmelerinde haksız şartlarla karşı karşıya kaldıysanız,
Banka veya sigorta şirketleriyle yaşanan hukuki sorunlarınız varsa,
Cayma hakkınızı kullanmanıza rağmen firma ücret iadesi yapmıyorsa,
Ödediğiniz ücrete karşılık herhangi bir mal ya da hizmet edinemediyseniz,
Talep ettiğiniz mal ya da hizmet aşırı gecikmeli ya da faydasız şekilde tarafınıza sağlandı ise bir avukat yardımı alarak hukuki süreci başlatmanız makul ve mantıklı olacaktır.

Tüketici Hukuku Kapsamında Sunduğumuz Hizmetler

Tüketici hukuku kapsamında Sinan Eroğlu Hukuk ve Danışmanlık Ofisi olarak tüketicilere yönelik sunduğumuz hukuki hizmetler şunlardır:

Tüketici mahkemelerinde açılan davalarda vekillik görevinin üstlenilmesi,
Tüketici Hakem Heyeti başvurularının hazırlanması ve sürecin yürütülmesi,
Ayıplı mal ve hizmetler nedeniyle hukuki prosedürlerin uygulanması,
Kredi sözleşmeleri ve haksız kesintiler ile ilgili hukuki danışmanlık hizmeti sağlanması,
Cayma hakkının uygulanmasına ilişkin hukuki süreçlerin yönetilmesi,
Tüketicinin seçimlik haklarının uygulanmasının temin edilmesi gibi çeşitli hizmetler tarafımızca sağlanmaktadır.

SSS

En iyi Tüketici Avukatı nasıl bulunur?

En iyi tüketici avukatı, tüketici hukuku alanında uzmanlaşmış, daha önce benzer davalarda başarılı sonuçlar almış ve müvekkillerine etkili hukuki destek sağlayan avukattır. Bu konuda yapacağınız tespit ve araştırmalarda hukuk bürosuna ilişkin yorumlardan faydalanabilir, bizzat gerçekleştireceğiniz görüşmelerde avukata ilişkin kendi fikrinizi oluşturabilirsiniz. Bazı durumlarda hizmet almak istediğiniz avukatın benzer dosyalarına ilişkin bilgi almayı talep etmeniz de faydanıza olacaktır.

Tüketici Sözleşmesi nedir?

Tüketici sözleşmesi, tüketici ile satıcı veya sağlayıcı arasında yapılan, mal veya hizmet satışı ile ilgili şartları düzenleyen sözleşmelerdir. Sözleşme taraflarından birinin mutlaka tüketici olması gerekir. Tacirler arasında yapılan sözleşmeler tüketici sözleşmesi kapsamında sayılamaz. Bu sözleşmelerin içeriği, tüketici aleyhine yasal şartların ilerisinde düzenlemeler içeremez, kanunların emredici hükümlerine aykırı koşulları tüketiciye şart koşamaz.

Tüketici İşlemi nedir?

Tüketicinin, ticari veya mesleki amaç taşımayan mal veya hizmet alımları tüketici işlemi olarak tanımlanır. Bir tüketici işleminde esas amaç, isminden de anlaşıldığı üzere tüketmek olmalıdır. Örneğin bir tacirin, kar etmek amacıyla satın aldığı bir ürüne ilişkin yaptığı işlemin tüketici işlemi olarak anılması mümkün değildir. Tüketici işlemleri, gündelik hayata yönelik bireysel satın alımları kapsar.

Tüketici kime denir?

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un tanımlar başlıklı 2. maddesinde tüketiciye ilişkin “Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.” şeklinde tanımlama gerçekleştirilmiştir Buna göre tüketici, ticari veya mesleki bir amaçla, kar etmeyi düşünmeksizin hareket eden kişileri ifade eder. Tüketicinin bu tanıma uygun olması, tüketiciye özel olarak tanınmış yasal haklardan faydalanılmasının önünü açar. Sinan Eroğlu Hukuk ve Danışmanlık Ofisi, tüketici hukuku kapsamındaki hakların kullanılması adına müvekkillerini başarıyla temsil etmeyi sürdürmektedir.